Fraude pega leve na Black Friday

A Konduto, empresa especializada em análise de fraude em transações on-line, registrou uma queda nas tentativas de compras ilegais no período da Black Friday 2018: a incidência aconteceu em 1,43% das compras, sendo 26,3% inferior à de 2017 (1,94%). O índice, que corresponde às tentativas de fraude (e não de fraudes efetivas), e leva em consideração 2,1 milhões de compras feitas em mais de 2 mil lojistas, entre os dias 22 (quinta) e 25 de novembro (domingo).

No total, mais de R$ 707,2 milhões foram processados pelos sistemas da Konduto, que evitou mais de R$ 10,1 milhões em perdas decorrentes de fraudes. De acordo com estudo feito pelo Ebit Nielsen, houve alta de 25% no faturamento do e-commerce brasileiro durante a Black Friday 2018.

“Fraudadores não são sensíveis a promoções, então isso significa que eles não se sentirão seduzidos por ofertas imperdíveis, preços baixos, frete grátis para realizarem mais fraudes… A fraude é constante. Por isso, como houve um aumento muito expressivo nas vendas durante a Black Friday 2018, estas tentativas de golpe ficaram bastante diluídas dentre tantas compras boas”, analisa Tom Canabarro, co-fundador da Konduto.

Segundo a própria Konduto, os pedidos fraudulentos feitos na Black tiveram ticket médio de R$ 743, contra R$ 466 dos pedidos considerados legítimos. O dia de promoções com mais tentativas de fraude foi a própria sexta-feira, com 1,72%. Já os segmentos com maiores taxas de tentativa de fraude foram Eletroeletrônicos (11,21%), Casa/Decoração (2,89%) e Esporte/Lazer (2,80%).

Ao longo de 2017, o índice de tentativa de fraudes no e-commerce brasileiro foi de 3,03%. Apesar dos números animadores nesta Black Friday, Tom Canabarro alerta que o índice de tentativas de fraude durante a Black Friday representa um alerta aos lojistas. “As operadoras de cartão de crédito estabelecem que uma loja virtual não deve ter mais que 1% do faturamento comprometido por fraude, sob risco de advertências, multas e até descredenciamento”, completa o co-fundador da Konduto.

Fraudes na Black Friday:

Total de pedidos analisados pela Konduto (entre 22 e 25 de novembro)

2,1 milhões

Total de lojas analisadas

+ 2 mil

Volume financeiro analisado:

R$ 707,2 milhões

Fraudes evitadas (em R$)

R$ 10,1 milhões

Taxa de tentativa de fraude

1,43%

Taxa de tentativa de fraude (por dia)

22/11 (quinta): 1,39%

23/11 (sexta): 1,72%

24/11 (sábado): 1,28%

25/11 (domingo): 1,06%


Tentativas de fraude (por segmento)

1. Eletroeletrônicos: 11,21%

2. Casa/Decoração: 2,89%

3. Esporte/Lazer: 2,80%

4. Autopeças: 1,93%

5. Turismo: 1,89%

Ticket médio de pedidos na Black Friday

R$ 446,70

Ticket médio de pedidos fraudulentos na Black Friday

R$ 743,11

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